企业为什么要做好你的客户资料分析

古语说的好，巧妇难为无米之炊，在销售中即使是个销售高手，也需要有客户资源，这样才好大显身手，为优质的网络营销保驾护航。
     随着经济的发展，原有的市场格局被打破，买方市场的形成进一步加剧了企业资源重新整合的压力。在深入挖掘企业潜力，提高产品创新能力的同时，企业越来越关注的一个重要资源就是客户资源。“谁拥有客户，谁就拥有未来”，客户在企业生存、发展的进程中的地位是毋庸质疑的，而客户资源成为企业的重要资源却是近年来市场规模、地域范围、产品种类迅速膨胀，客户群体迅速扩大带来的必然结果。
     客户资源是企业客户服务的基础。没有完整的客户数据，没有经过认真的客户数据分析，客户服务就会沦为低水平的“应对客户问题”。充分掌握客户数据，并加以有效分析后，分析的成果可以直接指导客户服务的操作，为客户提供更为切合自己、高满意度的服务行为。而高满意度无疑将会带动新一轮销售行为，使企业的客户资源进入良性的企业价值实现过程中，不断为企业创造收益。